20年、30年、さらには創業当時からアルカをご利用頂いている方が多くいらっしゃいます。先日、20年間「足の相談会」にいらっしゃっているお客様とお話をしていた時のことです。足のチェックが終わり、そのお客…

入社して大阪店に配属されて２年経ち、よくいらっしゃるお客様の顔を覚え商品や足の知識が増えてきた頃に、店舗異動がありました。 お店の場所だけでなく、アルカからアンファン・ドゥ・アルカ（子供靴）への担当変…

入社して2年目。二分脊椎（にぶんせきつい）を患ったお子様をご対応することになりました。二分脊椎は、足部の変形成長と感覚麻痺、泌尿器科の問題が発生します。靴を履いていただいた時に、「痛いところはあります…

入社1年目のある日、一人のお客様がご来店されました。「足の裏がとにかく痛いんです。アルカなら、痛くない靴が手に入ると聞き、藁にもすがる思いで参りました。」切実なお客様の訴え。しかし、その日は店長が不在…

ある時１本の電話があり、お客様は憔悴しきった声でお話しされました。先日、闘病されていたお母様が亡くなられたとのことでした。「母が大事にしていたアルカの靴を棺に入れてあげたいんです。火葬の際に金属が含ま…

「この靴の調整をお願いします。」紙袋を持った女性のお客様がシューキッチンにご来店されました。その袋はとても綺麗で、中に入っていた靴箱は、シールも剥がされていない新品でした。私は箱を取り出して、蓋を開け…